“Kleine interactiemomenten bepalen de kwaliteitsperceptie“

“Kleine interactiemomenten bepalen de kwaliteitsperceptie“

Samen met ELDES Alarms heeft Spark design & innovation gewerkt aan muuun: een slim rook- en koolmonoxidedetectiesysteem voor de volgende generatie woningen. Het product bevindt zich momenteel in de certificeringsfase en gaat in het tweede kwartaal van 2022 in massaproductie. We praten over onze samenwerking met Aleksandras Juodakis, muuun Project Manager en Hugo Honijk, Business Director Smart & Robotics bij Spark.

21 maart 2022

Waarom heb je voor Spark gekozen?

AJ: „Een van de belangrijkste redenen waarom we ervoor kozen om met Spark samen te werken, was hun brede productportfolio; vooral hun ervaring in het ontwikkelen van slimme apparaten voor thuisgebruik. Spark leek een grondige kennis van productontwerp te hebben en heeft verschillende designprijzen gewonnen. We waren ook op zoek naar designpartners in Europa en Dutch design is altijd al top geweest in verschillende sectoren en designcategorieën. Voordat we met het muuun-project begonnen, hebben we onderzoek gedaan naar ontwerpbedrijven in heel Europa. Omdat muuun in Litouwen wordt gecreëerd en ontwikkeld, hadden we de visie om ook samen te werken met Europese bedrijven voor de ontwikkeling van het industriële ontwerp.

Een andere reden om voor Spark te kiezen was het land van herkomst, omdat het overeenkwam met een van onze doelmarkten voor productinvoer. Consumentenonderzoek, uitgevoerd door Eldes voordat het muuun-project begon, toonde aan dat het ontwerp van rookmelders een van de belangrijkste factoren is die consumenten niet leuk vinden in de huidige oplossingen. Daarom wisten we dat het ontwerp van muuun modern en eigentijds moest zijn en een revolutie teweegbrengen in de huidige markt voor rookmelders.“

Wat was de visie op het ontwerp?

HH: „Bij het analyseren van de bestaande markt voor rookmelders hebben we twee hoofdontwerpstrategieën onderscheiden. Enerzijds zetten bedrijven in op een hightech, gadget-y look en feel voor hun rookmelder; scherp communicerend dat hun apparaten slim en technologisch zijn. En aan de andere kant is de goedkopere kant van het spectrum waar bedrijven weinig aandacht besteden aan detail en kwaliteitsperceptie van de apparaten. We zagen kansen in het creëren van een meer menselijke en interieurontwerpgerichte look voor de rookmelder, terwijl we toch zijn 'slimheid' communiceren.

Volgens deze ontwerpfilosofie streefden we voor muuun naar een minimale aanwezigheid in de kamer. De muuun trekt niet de aandacht, maar is goed zichtbaar en gemakkelijk te gebruiken wanneer interactie nodig is. Omdat we ernaar streefden dat de algehele esthetiek zeer minimalistisch zou zijn, was het belangrijk om tijd te investeren om de details goed te krijgen. Goed gekozen oppervlaktestructuren, kleurencombinaties, rasterpatronen en een prettige gebruikersinteractie.

We zijn heel trots dat de jury van de Red Dot Awards onze visie heeft gewaardeerd met een Red Dot Award voor het Product Design!“

Vertel ons iets over het ontwerpproces

HH: „Het proces van het ontwikkelen van muuun samen met ELDES was zeer iteratief. We waren continu bezig met het bouwen, verfijnen en verbeteren van het product op het speelveld van ontwerpvisie, technische mogelijkheden en veiligheidseisen.”

AJ: „We hebben een jaar samengewerkt en samen het ontwerpconcept ontwikkeld. Wij als fabrikant hadden veel input en wensen over hoe en welke technologische oplossingen in het toestel moesten passen, met behoud van een strak design dat in elk interieur past. Ik denk dat we kunnen concluderen dat onze samenwerking heeft geresulteerd in een zeer innovatief product dat een buzz in de markt zal creëren. Spark heeft ontwerponderzoek en trends op het gebied van smart home-apparaten geleverd en de ontwerpstrategie voor muuun ontwikkeld. Nadat we dit hadden afgesproken, heeft Spark het productontwerp ontwikkeld en aan de productontwikkeling gewerkt om aan de technische eisen te voldoen.“

Hoe zit het met de gebruikerservaring?

HH: „Wanneer gebruikers een knop moeten indrukken op de muuun, die aan het plafond hangt, wilden we niet dat ze naar een kleine knop reikten terwijl ze op een stoel stonden (of tijdens het springen, zoals ik zelf doe...) . Wij dachten; waarom laten we het hele apparaat niet als een knop functioneren? Nou, dat hebben we gedaan! Mechanisch gezien was het niet de gemakkelijkste route, maar het verhoogt wel de gebruikerservaring en tegelijkertijd hielp het bij het behouden van de minimalistische look en feel; het elimineren van zichtbare knoppen. De meeste interacties verlopen via de muuun-app.“

Er is veel ontwikkeltijd besteed aan veiligheid, kun je wat vertellen over dit onderwerp?

HH: „Omdat we het hebben over een apparaat dat altijd naadloos moet werken en de rol heeft om je huis veiliger te maken, is het aan veel strenge veiligheidseisen gebonden. Gelukkig zijn we bij Spark gewend om de productvisie te bewaken en tegelijkertijd te voldoen aan wettelijke eisen. Om er bijvoorbeeld voor te zorgen dat muuun altijd van stroom wordt voorzien, heeft Spark een veiligheidsmechanisme ontworpen dat voorkomt dat de gebruiker het apparaat sluit als de batterijen niet correct zijn geplaatst.

Het rasterpatroon van het apparaat werd ook onderworpen aan verschillende technische en veiligheidseisen, aangezien de rook er doorheen gaat om de sensoren te bereiken. Binnen deze grenzen hebben we geprobeerd een patroon te creëren dat zowel esthetisch aantrekkelijk is, als beweging en luchtstroom communiceert, alsof de muuun actief op zoek is naar rook.“

Hoe is de samenwerking verlopen?

AJ: „De samenwerking was echt super! Ook al hebben we enkele technologische uitdagingen gehad en waren we gebonden aan vereisten die niet konden worden gewijzigd vanwege certificeringen en regelgeving, zijn we blij dat onze samenwerking met Spark echt succesvol was. We waarderen de mensen en het team waarmee we werken. We zijn van plan om onze samenwerking voort te zetten voor de komende muuun producten. Wij zijn een maakbedrijf met een visie over hoe we ons portfolio de komende 5 jaar gaan ontwikkelen. Daarom streven we naar langdurige partnerschappen, zodat we met dezelfde partners aan toekomstige roadmapprojecten kunnen werken.“

HH: „Spark is erg blij met de samenwerking. De mensen bij Eldes zijn prettig om mee te werken en stonden erg open voor nieuwe ideeën. Het geheim achter het geweldige resultaat, vanuit ons perspectief, is dat we allebei geloofden in onze gezamenlijke missie om een innovatieve slimme rookmelder te maken. Het dwong ons om ons spel op te voeren en soms technisch de moeilijke weg te bewandelen. Onze ambitie om kleine interactiemomenten de kwaliteitsperceptie te laten bepalen, gaf ons vleugels om te vliegen.“

Over het product

Maak kennis met de muuun, een slim rook- en koolmonoxidedetectiesysteem van de volgende generatie voor in huis. Na een succesvolle samenwerking bij de distributie van onze oude generatie rook- en co-detector Fumerex met partners, introduceert Eldes nu een verbeterde versie van het product onder de merknaam muuun. Dit plug-and-play-product ondersteunt de volgende fase van Eldes' go-to-market-strategie voor de massamarkt, waarbij gebruik wordt gemaakt van serviceproviders uit verschillende sectoren (mobiele operators, nutsbedrijven, verzekeringsmaatschappijen, beveiligingsserviceproviders) als partners ter plaatse, die op zoek zijn naar diensten met toegevoegde waarde om het aanbod van slimme woningen te verbeteren.